Anulare și Retururi
• Puteți anula o comandă doar dacă aceasta nu a fost încă procesată și facturată.
• Pentru a anula o comandă, trebuie să ne anunțați prin e-mail la adresa pedidos@iosna.es, furnizându-ne numărul comenzii pe care doriți să o anulați.
• Ridicarea se va face la adresa unde a fost trimisă anterior comanda. Compania de transport MRW va contacta clientul pentru a ridica coletul. Starea materialului va fi verificată, iar valoarea articolului va fi rambursată. Procesarea rambursărilor poate dura câteva zile, astfel încât să putem verifica starea mărfii. Valoarea integrală a produselor va fi rambursată, excluzând costurile de transport.
• Dacă ați selectat „plata în avans” ca metodă de plată și ați efectuat deja transferul sau depozitul, trebuie să ne furnizați și datele dvs. bancare (numărul contului) pentru a vă putea rambursa banii. Acest proces este posibil doar în scris.
• Suma rambursată este valabilă doar pentru articole.
Returnarea unui produs din cauza deteriorării în timpul transportului
La livrare, vă rugăm să vă asigurați că pachetul primit este în stare bună la exterior, complet închis și fără semne de manipulare. În caz contrar, notați acest lucru pe nota de livrare a transportatorului, respingeți expedierea și notificați Herrajes de Aluminio y PVC în scris cât mai curând posibil. În cazurile de deteriorare a produsului sau de lipsă de conformitate din cauza transportului (care nu sunt evidente în momentul livrării), trebuie să notificați Herrajes de Aluminio y PVC în termen de 7 zile calendaristice de la primire prin e-mail la comercial@iosna.es
Puteți contacta Serviciul nostru Clienți sunând la numărul nostru 936657084 - 640306102, de luni până vineri între orele 8:00 și 16:00) sau trimițând un e-mail la IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h.
Dacă produsul solicitat nu se potrivește nevoilor dumneavoastră, returul va fi acceptat, costurile de transport și colectare fiind suportate de client. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, inclusiv ambalajul original, iar odată ce verificăm starea acestuia în depozitul nostru, vom proceda la rambursarea contravalorii articolului prin transfer bancar.
Important: În cazul unei expedieri neacceptate, returnate sau respinse, din cauza clientului, clientul va fi responsabil pentru costurile de transport și returnare.
Este foarte important să ne anunțați în termenul stipulat (7 zile calendaristice de la primirea comenzii) despre orice deteriorare sau deteriorare din cauza transportului, astfel încât să avem dovada că a existat un incident. Rețineți că avem la dispoziție doar aceste 7 zile calendaristice pentru a face efectivă asigurarea, așa că trebuie să ne anunțați despre aceste fapte în acest termen.
Trebuie să urmați instrucțiunile pentru trimiterea returului, așa cum sunt indicate de departamentul nostru de Relații cu Clienții.
Returnarea unui produs din cauza retragerii (Opțiunea nu este valabilă pentru companii sau profesioniști)
Articolul pe care l-ați primit nu vă satisface și ați decis să îl returnați.
Aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 5 zile lucrătoare fără a fi nevoie să justificați acest lucru. Perioada de retragere va expira la 5 zile lucrătoare de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a bunurilor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să notificați Herrajes de Aluminio y PVC. (Adresă: IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h). telefonic: 936657084 - 640306102 sau prin e-mail la IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. De asemenea, puteți face o declarație neechivocă a deciziei dumneavoastră prin intermediul unei scrisori trimise prin poștă.
Pentru a respecta termenul de retragere, trebuie să ne notificați în scris că comunicarea dumneavoastră privind exercitarea acestui drept este trimisă înainte de expirarea termenului corespunzător.
Consecințele retragerii:
În cazul retragerii din partea dumneavoastră, vă vom rambursa plățile primite, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.
Vom proceda la efectuarea rambursării respective.
MARCI
-15%
