Rückgaberecht
• Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet und in Rechnung gestellt wurde.
• Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns per E-Mail an pedidos@iosna.es unter Angabe der Bestellnummer benachrichtigen.
• Die Abholung erfolgt an der Adresse, an die die Bestellung zuvor gesendet wurde. Das Transportunternehmen MRW wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Paket abzuholen. Der Zustand des Materials wird überprüft und der Betrag des Artikels wird erstattet. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann einige Tage dauern, da wir den Zustand der Ware überprüfen können. Der volle Betrag der Produkte wird abzüglich der Versandkosten erstattet.
• Wenn Sie als Zahlungsmethode „Vorauszahlung“ gewählt und die Überweisung oder Anzahlung bereits getätigt haben, müssen Sie uns zusätzlich Ihre Bankverbindung (Kontonummer) mitteilen, damit wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können. Dieser Vorgang ist nur schriftlich möglich.
• Der Rückerstattungsbetrag bezieht sich nur auf die Artikel.
Rücksendung eines Produkts aufgrund von Transportschäden
Bitte stellen Sie bei der Lieferung sicher, dass das Paket äußerlich in gutem Zustand, vollständig verschlossen und ohne Anzeichen von Manipulationen ist. Andernfalls vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Spediteurs, lehnen Sie die Sendung ab und benachrichtigen Sie Herrajes de Aluminio y PVC so schnell wie möglich schriftlich. Im Falle einer Produktbeschädigung oder eines Mangels aufgrund des Transports (der zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar ist) müssen Sie Herrajes de Aluminio y PVC innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an comercial@iosna.es benachrichtigen.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter 936657084 - 640306102 (Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr) oder per E-Mail an IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h.
Wenn das gewünschte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht, wird die Rücksendung akzeptiert, wobei die Versand- und Abholkosten vom Kunden zu tragen sind. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung. Sobald wir seinen Zustand in unserem Lager überprüft haben, werden wir den Betrag des Artikels per Banküberweisung zurückerstatten.
Wichtig: Im Falle einer nicht angenommenen, zurückgesandten oder abgelehnten Sendung, die vom Kunden zu vertreten ist, trägt dieser die Versand- und Rücksendekosten.
Es ist sehr wichtig, dass Sie uns innerhalb der angegebenen Frist (7 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung) über etwaige Brüche oder Transportschäden informieren, damit wir einen Nachweis für den Vorfall haben. Denken Sie daran, dass uns nur diese 7 Kalendertage zur Verfügung stehen, um die Versicherung abzuschließen. Sie müssen uns diese Sachverhalte daher innerhalb dieser Frist mitteilen.
Sie müssen die Anweisungen für die Rücksendung befolgen, die Ihnen von unserem Kundendienst gegeben werden.
Rückgabe eines Produkts aufgrund eines Widerrufs (Option gilt nicht für Unternehmen oder Fachleute)
Sie sind mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden und möchten ihn zurückgeben.
Sie haben das Recht, binnen 5 Werktagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 5 Werktage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Herrajes de Aluminio y PVC. (Adresse: IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h) telefonisch unter 936657084 - 640306102 oder per E-Mail an IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können Ihre Entscheidung auch eindeutig erklären, indem Sie uns einen Brief per Post schicken.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen, dass Ihre Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absendet.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert werden.
Wir werden die Rückerstattung vornehmen
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