Политика возврата
• Вы можете отменить заказ, только если он ещё не обработан и не выставлен счёт.
• Чтобы отменить заказ, необходимо уведомить нас по электронной почте pedidos@iosna.es, указав номер заказа, который вы хотите отменить.
• Забор товара будет осуществлён по адресу, по которому был отправлен заказ. Транспортная компания MRW свяжется с клиентом, чтобы забрать посылку. Состояние товара будет проверено, и сумма будет возвращена. Обработка возврата может занять несколько дней, чтобы мы могли проверить состояние товара. Возврату будет полностью возвращена стоимость товара, за исключением стоимости доставки.
• Если вы выбрали «предоплату» в качестве способа оплаты и уже совершили перевод или внесли депозит, вам также необходимо предоставить нам свои банковские реквизиты (номер счета), чтобы мы могли вернуть вам деньги. Этот процесс возможен только в письменной форме.
• Возврат производится только за стоимость товара.
Возврат товара из-за повреждений при транспортировке
После доставки убедитесь, что полученная упаковка находится в хорошем состоянии, полностью закрыта и не имеет следов вскрытия. В противном случае отметьте этот факт в накладной перевозчика, откажитесь от посылки и как можно скорее уведомите Herrajes de Aluminio y PVC в письменной форме. В случаях ухудшения состояния продукта или несоответствия из-за транспортировки (которые не очевидны на момент доставки), вы должны уведомить Herrajes de Aluminio y PVC в течение 7 календарных дней с момента получения по электронной почте comercial@iosna.es
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, позвонив по нашему номеру 936657084 - 640306102, с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00) или отправив электронное письмо на адрес IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h.
Если запрошенный продукт не соответствует вашим потребностям, он будет принят к возврату, а расходы на доставку и получение будут оплачены клиентом. Продукт должен быть в идеальном состоянии, включая оригинальную упаковку, и как только мы проверим его состояние на нашем складе, мы вернем вам сумму за товар банковским переводом.
Важно: в случае непринятия, возврата или отклонения груза по вине клиента, клиент будет нести ответственность за расходы на доставку и возврат.
Очень важно, чтобы вы не забывали уведомлять нас в течение установленного срока (7 календарных дней с момента получения заказа) о любых поломках или повреждениях, возникших при транспортировке, чтобы у нас были доказательства того, что произошел инцидент. Помните, что у нас есть только эти 7 календарных дней, чтобы страховка вступила в силу, поэтому вы должны уведомить нас об этих фактах в течение этого срока.
Вы должны следовать инструкциям по отправке возврата, указанным нашим отделом обслуживания клиентов.
Возврат продукта в связи с отказом (вариант недействителен для компаний или специалистов)
Полученный вами товар вас не удовлетворил, и вы решили вернуть его.
Вы имеете право отказаться от покупки в течение 5 рабочих дней без необходимости объяснять это. Срок отказа истекает через 5 рабочих дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо, помимо перевозчика, фактически завладели товаром.
Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны уведомить Herrajes de Aluminio y PVC. (Адрес: IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h). по телефону: 936657084 - 640306102 или по электронной почте IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h о вашем решении расторгнуть договор. Вы также можете сделать недвусмысленное заявление о своем решении, отправив письмо по почте.
Для соблюдения срока расторжения договора вы должны письменно уведомить нас об отправке вашего сообщения об осуществлении этого права до истечения соответствующего срока.
Последствия расторжения договора:
В случае расторжения договора с вашей стороны мы вернем вам полученные платежи без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, когда нам стало известно о вашем решении расторгнуть договор.
Мы произведем указанный возврат.
БРЕНДЫ
.jpg)
