Visszaküldési szabályzat
• Csak akkor mondhat le egy rendelést, ha azt még nem dolgozták fel és nem számlázták ki.
• A rendelés lemondásához e-mailben kell értesítenie minket a pedidos@iosna.es címen, megadva a lemondani kívánt rendelés számát.
• A csomag átvétele azon a címen történik, ahová a rendelést korábban küldték. Az MRW szállító cég felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a csomag átvétele érdekében. Az anyag állapotát ellenőrizzük, és a tétel összegét visszatérítjük. A visszatérítések feldolgozása néhány napot is igénybe vehet, hogy ellenőrizhessük az áru állapotát. A termékek teljes összegét visszatérítjük, a szállítási költségek kivételével.
• Ha az „előrefizetést” választotta fizetési módként, és már átutalta vagy befizette az összeget, akkor meg kell adnia bankszámlaadatait (számlaszámát) is, hogy visszatéríthessük a pénzét. Ez a folyamat csak írásban lehetséges.
• A visszatérítés összege csak a termékekre vonatkozik.
Termék visszaküldése szállítás közbeni sérülés miatt
Kérjük, kézbesítéskor győződjön meg arról, hogy a kézbesített csomag külsőleg jó állapotban van, teljesen lezárt és nincs rajta felbontás nyoma. Ellenkező esetben jegyezze fel ezt a tényt a szállító szállítólevelén, utasítsa vissza a küldeményt, és a lehető leghamarabb írásban értesítse a Herrajes de Aluminio y PVC-ot. A szállítás miatti termékromlás vagy -meghibásodás esetén (amely a kézbesítéskor nem látható) a kézhezvételtől számított 7 naptári napon belül értesítenie kell a Herrajes de Aluminio y PVC-ot e-mailben a comercial@iosna.es címen.
Ügyfélszolgálatunkat a 936657084 - 640306102 telefonszámon (hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között) vagy a IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h címre küldött e-mailben érheti el.
Ha a kért termék nem felel meg az igényeinek, a visszaküldést elfogadjuk, a szállítási és átvételi költségeket a vevő fizeti. A terméknek tökéletes állapotban kell lennie, beleértve az eredeti csomagolást is, és miután raktárunkban ellenőriztük az állapotát, banki átutalással visszatérítjük a termék árát.
Fontos: A vevő hibájából vissza nem fogadott, visszaküldött vagy elutasított szállítmány esetén a szállítási és visszaküldési költségek a vevőt terhelik.
Nagyon fontos, hogy a megadott határidőn belül (a megrendelés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül) értesítsen minket a szállítás során keletkezett bármilyen törésről vagy kárról, hogy bizonyítékunk legyen arra, hogy incidens történt. Ne feledje, hogy csak ez a 7 naptári nap áll rendelkezésünkre a biztosítás érvénybe léptetésére, ezért ezeket a tényeket ezen időszakon belül kell értesítenie minket.
A visszaküldésre vonatkozóan kövesse az Ügyfélszolgálatunk által megadott utasításokat.
Termék visszaküldése elállás miatt (Ez az opció nem érvényes vállalatok vagy szakemberek számára)
A kapott termék nem felel meg az elvárásainak, és úgy döntött, hogy visszaküldi.
Jogában áll 5 munkanapon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási időszak 5 munkanappal attól a naptól számítva jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, fizikailag birtokba veszi az árut.
Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell a Herrajes de Aluminio y PVC. (Cím: IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h) üzletet telefonon: 936657084 - 640306102 vagy e-mailben a IOSNA
,Cami de Sant Cristofol n. 2 Nave 5E
,08292 Esparreguera -Barcelona
,Tel. +34 936657084
,Whatsapp.640306102
,email : pedidos@iosna.es
,Horario: Lunes-Viernes: 8-13 13:30-16h címre az elállási döntéséről. Döntését egyértelmű nyilatkozatot tehet postai úton küldött levél útján is.
Az elállási határidő betartásához írásban értesítenie kell minket arról, hogy a jelen jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatását a vonatkozó határidő lejárta előtt küldi meg.
Az elállás következményei:
Az Ön részéről elállás esetén a befizetett összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való tudomásunkra jutástól számított 14 naptári napon belül visszatérítjük.
A visszatérítést megtesszük.
MÁRKÁK
-15%
